För att du ska kunna ringa och använda internet på din mobiltelefon när 2G- och 3G-nätet stängs ner behöver mobiltelefonens nätverksläge vara inställt på 4G eller automatiskt val av mobilnät.
Checklista:
- Kontrollera att din mobiltelefon har den senaste mjukvaran för operativsystemet, om det finns en ny version att uppdatera till gör det.
- Kontrollera mobilnätverk (önskad nätverkstyp) i mobilinställningarna att det är 4G eller Automatiskt val.
- Kontrollera att VoLTE, även kallat 4G-samtal är aktiverat i mobilinställningarna.
Samsung Galaxy
Om du bara har ett SIM-kort:
1. Öppna Inställningar.
2. Välj Anslutningar.
3. Välj Mobilnätverk.
4. Välj Nätläge.
5. Välj 5G/4G/3G/2G (autoanslut).
6. Gå tillbaka till Nätläge.
7. Välj LTE-röstsamtal SIM 1. (Om du saknar det här alternativet gå vidare).
8. Klart! Du har nu 4G eller 5G samt VoLTE (4G-samtal) aktiverat.
Om du har flera SIM-kort:
1. Öppna Inställningar.
2. Välj Anslutningar.
3. Välj Mobilnätverk.
4. Välj Nätläge SIM 1 eller Nätläge SIM 2 beroende på vilket SIM-kort du använder för surf.*
5. Välj 5G/4G/3G/2G (autoanslut).
6. Gå tillbaka till Nätläge.
7. Välj LTE-röstsamtal SIM 1 eller LTE-röstsamtal SIM 2.* (Om du saknar det här alternativet gå vidare).
8. Klart! Du har nu 4G eller 5G samt VoLTE (4G-samtal) aktiverat.
*Vi rekommenderar att du gör inställningarna för alla installerade SIM-kort.
Android (Huawei, Sony, Motorola med flera)
1. Öppna Inställningar.
2. Välj Nätverk & Internet.
3. Välj SIM-kort.
4. Välj det SIM-kort som du använder för surf.*
5. Välj Önskad nätverkstyp.
6. Välj 4G eller 5G.
7. Välj 4G-Samtal.
8. Klart! Du har nu 4G eller 5G samt VoLTE (4G-samtal) aktiverat
*Vi rekommenderar att du gör inställningarna för alla installerade SIM-kort.
Andra mobiler med Android
Ofta kan du lista ut hur du ska göra på just din mobil med hjälp av instruktionerna ovan. Hittar du inte så kan du inne i Inställningar testa att söka efter 4G, 5G, LTE, Mobilnätverk eller Nätverkstyp samt VoLTE eller 4G-samtal. Behöver du ytterligare hjälp hur du aktiverar 4G/5G och VoLTE (4G-samtal) så kan du kontakta tillverkaren av din mobil.
Apple iPhone
Om du bara har ett SIM-kort:
1. Öppna Inställningar.
2. Välj Mobilnät.
3. Välj Alternativ för mobildata.
4. Välj Röst och Data.
5. Välj 4G Auto eller 5G Auto.
Om du har flera SIM-kort:
1. Öppna Inställningar.
2. Välj Mobilnät.
3. Välj det SIM-kort du använder för surf*.
4. Välj Röst och Data.
5. Välj 4G Auto eller 5G Auto.
*Vi rekommenderar att du gör inställningen för alla installerade SIM-kort.
Tänka på!
iPhone 6 klarar inte av 4G-samtal och vi rekommanderar därför att du byter ut din mobiltelefon, för att kunna fortsätta använda våra tjänster.
iPhone 6S, iPhone 6 Plus och senare modeller klarar av 4G-samtal.
Mer information
Här kan du läsa mer om utfasningen för dig som idag använder 2G och 3G aktivt.