NTM skapar framtidssäker media med skräddarsydd it

NTM:s historia började redan år 1723, med ett boktryckeri i Norrköping. Den första tidningen startades 1758 och idag är NTM hem till ett flertal lokala tidningar och mediehus, med redaktioner från Småland till Norrbotten.

Just den lokala förankringen har visat sig vara ett vinnande koncept för NTM. Med medieredaktionerna utplacerade på ett flertal orter i landet blir nyhetsrapporteringen autentisk, trovärdig och tydlig, vilket uppskattas av tidningarnas många läsare. Däremot är stödfunktionerna, från redigering till kundservice, centralt placerade i Norrköping.

- Vår verksamhet består idag till stor del av digital media i form av webbtjänster, appar och e-tidningar. Att alltid vara tillgänglig för våra användare är affärskritiskt. För oss handlar det om att förmedla information snabbt, korrekt och tydligt dygnet runt. Och med mycket distansarbete behöver vi system som gör det enkelt att koppla samman våra medarbetare som sitter på olika orter, säger NTM:s it-chef Christian Åvall.

Digital kommunikation ger nya möjligheter

Innovation är viktigt för Norrköpings Tidningars Media – att hitta nya lösningar, se nya perspektiv och samverka över gränserna är ett sätt att nå bättre resultat och fortsätta utvecklas. Här blir en modern it-struktur, effektiva system och verktyg för publicering och ständig utveckling av produkter och plattformar ett måste.

NTM har valt att samla drift, utveckling och it-kompetens inom affärsområdet Innovation. Här tänker man långsiktigt och strategiskt för att dra nytta av teknikens möjligheter. De produkter och tjänster som utvecklas ska vara hållbara, skalbara och effektiva, med data i fokus.

- Samarbetet med Tele2 Företags konsultorganisation har varit avgörande för att vi ska kunna leverera en stabil och agil miljö som kan hantera snabba förändringar i vår verksamhet. Vårt mål är att skapa framtidens medielösningar, bygga förutsättningar för morgondagens journalistik och skapa en flexibel arbetsplats. Då behöver vi arbeta med en partner som kan vägleda oss framåt på resan, säger Christian Åvall.

Komplexa integratörslösningar

Tele2 Företag har varit NTM:s samarbetspartner för datakommunikation, it-säkerhet och stödsystem under många år. Tele2 Företag står för leverans av WAN och Internet som tjänst, medan tjänsterna Nät för datacenter, LAN, WiFi, säkerhet och lastbalansering alltid har varit en integratörsaffär med service- eller driftavtal. Integratörssamarbetet innebär att NTM själva äger och driftar sin utrustning, medan Tele2 Företags konsulter bistår med design, driftsättning, underhåll och utveckling av tjänsterna.

NTM har själva utvecklat sin plattform för digital distribution, medan Tele2 Företag har bidragit med nästa generations hårdvarubrandvägg från Cisco, lastbalansering och L7-brandvägg (web application firewall) från F5.

- Inom nätverk och uppkoppling har vi en styrka i att kunna leverera tjänster som Internet Access med DDOS-skydd, tillsammans med en integration av kundägd säkerhetsutrustning. Det ger kunden friheten att själva hantera regelverk i sin takt, medan Tele2 Företag hanterar de mer statiska tjänsterna. Vi konsulter hjälper kunden med mer komplicerade lösningar och att ta fram rekommendationer för inställningar, förklarar Stefan Karlsson som är Networking Consultant och tekniskt kundansvarig.

Denna lösning har gett NTM möjligheten att själva sköta det dagliga arbetet med de förändringar som krävt snabba insatser, medan Tele2 Företags konsulter går in och stöttar med djupare kunskap vid mer komplexa förändringar, underhåll och uppgraderingar. Tele2 Företag står dessutom för service med reservdelar, mjukvara och kompetens på plats hos kunden.

Samarbetet med NTM bygger på en komplex och kundunik lösning med skräddarsydda tjänster.

- Den här typen av kund, med en så pass komplex och agil verksamhet, kan inte bara ta in en traditionell operatörsmiljö med färdigpaketerade tjänster och beställningstider. De måste ha lösningar som är unika och anpassade efter kundens behov, konstaterar Stefan Karlsson.

Samarbetet med leverantörerna viktigt

- Våra leverantörer F5 och Cisco är mycket viktiga för den här typen av affärer. Vi jobbar väldigt nära våra leverantörer och det märks tydligt att bra relationer med både kund och leverantör också ger en bättre affär i slutänden. Vår kompetens kring Cisco-lösningar är viktig för kunden, och samarbetet med F5 tillför extra kundvärde, fortsätter Stefan Karlsson.

Tele2 Företag har samarbetat med NTM i hela 25 år, och Tele2 Företags team har varit en framgångsfaktor från start.

- Vår närvaro och vår kunskap om kunden har stor betydelse för den här affären, konstaterar Stefan Karlsson. Det handlar om den tekniska kompetensen, tillgängligheten hos våra medarbetare och det faktum att vi har ett helt team som supportar kunden.

- Våra konsulter har varit väldigt viktiga och uppskattade av NTM. I många fall är specifika konsulter helt avgörande för långvariga kundsamarbeten. Men vi har stannat kvar som leverantör under alla år, även om både vi och NTM har bytt personal längs vägen, säger Daniel Sandström som är Enterprise Solutions Specialist och den som ansvarar för den tekniska designen av NTM:s lösningar.

- En viktig framgångsfaktor i vårt samarbete är förståelse för kundens verksamhet och behov, samt att vi är tillgängliga, relevanta och flexibla, säger Account Manager Magnus Bureteg.

- Tele2 Företag har en unik position på marknaden genom att vara både integratör och operatör. Det är en klar styrka i att vi kan leverera båda delarna och se helheten i tjänster och leverans av integratörsaffär, med allt vad det innebär, avslutar Stefan Karlsson.