Röstbrevlåda - Information och inställningar

Här nedan kan du ta del av information och inställningar för röstbrevlådan.

Under natten mellan 14 - 15 April uppgraderar vi vår telefonsvarare till en ny, säkrare och förbättrad lösning.

Vad detta innebär för dig som kund:

1. Röstbrevlådan fungerar som vanligt: Uppgraderingen påverkar inte funktionen, men efter uppdateringen måste du välja en ny PIN-kod och om önskas, spela in ett nytt hälsningsmeddelande.

2. Förbättrad säkerhet: Vi uppdaterar säkerheten för att uppfylla högre säkerhetskrav. PIN-koden ändras från fyra till sex siffror, och ytterligare förändringar innebär ökad säkerhet på systemnivå.

3. Nytt hälsningsmeddelande (frivilligt): Din nuvarande inspelningsfras kommer att försvinna. Efter uppgraderingen behöver du spela in ett nytt hälsningsmeddelande om du vill. Följ instruktionerna när du ringer till din röstbrevlåda.

4. Gamla meddelanden och fraser sparas: Du kommer fortfarande att ha tillgång till dina gamla sparade röstmeddelanden och hälsningsfraser. Dessa kan du lyssna på genom att ringa 224.

Bra att veta: 224 är ett nytt tillfälligt kortnummer som endast kommer att fungera efter uppdateringen som sker i mars. För att du då ska kunna lyssna på dina gamla sparade röstmeddelanden, oavlyssnade röstmeddelanden och avlyssnade meddelanden samt din gamla hälsningsfras.

5. Du som är privat mobilkund har möjlighet att få din gamla hälsningsfras som ljudfil: Om du vill behålla din gamla hälsningsfras eller dina sparade meddelanden som en ljudfil kan du själv beställa dem genom att logga in på vår hemsida och starta en teknisk felsökning.

Vad du kan göra nu:

• Förbered dig på att spela in ett nytt hälsningsmeddelande efter uppdateringen.

Kostnader för att lyssna av röstbrevlådan

• Du betalar som ett vanligt samtal inom Sverige för att lyssna på det inspelade meddelanden.

• Om ditt abonnemang har kostnadsfria samtal kostar det inget extra att ringa röstbrevlådan.

Lyssna av röstbrevlådan

För att lyssna av din röstbrevlåda, ring 222 från din mobil. Notera att avlyssnade meddelanden som du inte har sparat kommer att tas bort efter tre dagar.

För att lyssna av dina meddelanden från en annan telefon

1. Ring ditt eget mobilnummer.

2. När hälsningsfrasen spelas upp, tryck # lösenord # . Observera att detta fungerar bara när ditt abonnemang är kopplat till röstbrevlådan.

Spela in, byt eller ta bort personlig hälsningsfras

• Första gången du använder din röstbrevlåda behöver du spela in en hälsningsfras. För att hantera eller ändra exempelvis din hälsningsfras ringer du 223.

• Om du inte vill använda dig av den hälsningen kan du då med en gång välja att radera den. Vid radering blir det istället en röst som säger en standardfras.

Lyssna av röstbrevlådan eller ändra hälsningsfras när du är utomlands

Lyssna av röstbrevlådan utomlands

För att lyssna av röstbrevlådan från utlandet gör du så här:

• Ring +46 252 + (ditt nummer utan första nollan). Om ditt nummer är 070-123 45 XX ringer du alltså +46 252 70 123 45 XX.

• När du hör din hälsningsfras, tryck # (ditt lösenord) #. Du kan behöva ställa in en personlig PIN-kod om det är första gången du lyssnar av röstbrevlådan.

Kostnaden för att lyssna av dina röstmeddelanden motsvarar priset för ett vanligt samtal från det land du befinner dig i till Sverige.

Utanför EU- och EES-området

När du reser utanför EU- och EES-området får du betala när någon lämnar röstmeddelanden till din röstbrevlåda, oavsett om du lyssnar av din röstbrevlåda. Därför kan det vara bra att stänga av röstbrevlådan om du inte verkligen behöver den.

För att stänga av röstbrevlådan kontaktar du vår kundservice på 90 222.

Ändra hälsningsfras när du är utomlands

För att ändra din hälsningsfras från utlandet gör du så här:

• Ring +46 252 + (ditt nummer utan första nollan). Om ditt nummer är 070-123 45 XX ringer du alltså +46 252 70 123 45 XX.

• När du hör din hälsningsfras, tryck # (ditt lösenord) #. Välj alternativet för att spela in ny hälsningsfras.

Aktivera eller avaktivera röstbrevlådan

• För att aktivera röstbrevlådan ringer du 222 från din mobiltelefon och följer instruktionerna.

• För att hantera eller ändra exempelvis din hälsningsfras ringer du 223.

• För att avaktivera hela din röstbrevlåda så behöver du kontakta kundservice.

Byt PIN-kod till röstbrevlådan

Första gången du lyssnar av röstbrevlådan kommer du bli ombedd att ställa in en PIN-kod på 4-6 siffror. Vi rekommenderar att du väljer en 6-siffrig kod.

Om du behöver byta PIN-kod gör du så här:

1. Ring 222 från det telefonnummer bytet ska ske på.

2. Tryck 9 för att komma till huvudmenyn.

3. Tryck 3 för att komma till inställningar.

4. Tryck 3 för att ändra PIN-kod.

5. Knappa in en ny PIN-kod (4-6 siffror) och avsluta med #.

6. Klart!

Kontrollera om någon har lämnat ett meddelande

• Du får ett sms skickat till dig när du har fått ett nytt röstmeddelande. Ring 222 för att lyssna av meddelandet.

• Trycker du 6 samtidigt som du lyssnar av meddelandet så får du ett sms med telefonnumret till den som lämnade meddelandet.

Hur länge sparas ett meddelande i min röstbrevlåda?

• Nya meddelanden som inte lyssnats av sparas i tio (10) dagar.

• Meddelanden som är avlyssnade sparas i tre (3) dagar.

• Det går inte att permanent spara ett meddelande i röstbrevlådan, men du kan välja att spara ett avlyssnat meddelande i ytterligare tio (10) dagar.

Snabbkommandon när du lyssnar på ett meddelande

4: Spara meddelandet i 10 dagar
5: Radera meddelandet
6: Få numret som sms
8: Mer information
9: Huvudmeny
# Nästa meddelande

Så ställer du in tiden innan röstbrevlådan går igång

1. Tryck ** 61 * +46 252

2. Sedan anger du ditt mobilnummer, utan första nollan, trycker ** och den tid som du bestämt dig för. Du kan välja från 5 sekunder upp till 30 sekunder. Avsluta med #.

Exempel: Om ditt nummer är 070- 123 45 XX och du vill att röstbrevlådan ska gå igång efter 20 sekunder (cirka 4 signaler) så knappar du in: ** 61 * +46 252 70 123 45 XX ** 20 #

Aktivera eller avaktivera sms vid missat samtal (slamdown)

• När någon har ringt din röstbrevlåda men inte lämnat ett meddelande får du ett sms med telefonnummer och tidpunkt skickat till dig.

• Tjänsten är aktiverad från start, men vill du stänga av det så ringer du 226 från din mobil och följer instruktionerna.

Aktivera eller avaktivera tvingade PIN till röstbrevlådan

Om du vill aktivera eller avaktivera tvingade PIN till röstbrevlådan gör du så här:

1. Ring 222 från det telefonnummer du vill ändra inställningarna på.

2. Vänta tills du hamnar i huvudmenyn.

3. Tryck 3 för att komma till inställningar.

4. Tryck 3 för att ändra PIN-kods inställningar.

5. Tryck 2 för att aktivera/avaktivera tvingande PIN.

6. Klart.

Byt språk på röstbrevlådan (svenska eller engelska)

Första gången du lyssnar av din röstbrevlåda kommer du att bli ombedd att välja svenska eller engelska som språk.

Om du behöver byta språk gör du så här:

1. Ring 222 från det telefonnummer bytet ska ske på.

2. Tryck 9 för att komma till huvudmenyn.

3. Tryck 3 för att komma till inställningar.

4. Tryck 4 för att ändra språk.

5. Tryck 1 för svenska eller 2 för engelska.

6. Klart!